Leitung After Sales Service

Unser Kunde ist ein Deutscher Fahrradhersteller mit langer Tradition sowie hochwertigen und sportlichen Bikes & ebikes.

Zur weiteren Expansion suchen wir Unterstützung als Leitung After Sales Service. Als Serviceleiter bist du das Gesicht für die Kunden, wenn es um Qualität, Service und Kommunikation geht. Du sorgst dafür, dass jedes Anliegen unserer Kunden lösungsorientiert, schnell und auf höchstem Niveau bearbeitet wird. Dabei hast du die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Prozesse so zu gestalten, dass Kundenzufriedenheit nicht nur erreicht, sondern übertroffen wird.Du verstehst dich als Problemlöser, Qualitätswächter und Koordinator zwischen Kunde, Produktion und Lieferanten. Fahrrad- und Branchenwissen sind wichtig – noch wichtiger ist dein Sinn für Qualität, Struktur und Kommunikation.

Standort ist im Großraum Hannover. Weitere Infos auf Anfrage.

Deine Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs

• Verantwortung für Reklamations- und Beschwerdemanagement

• Kommunikation mit Endkunden, Händlern und Zulieferern

• Steuerung von Serviceprozessen und Qualitätssicherung

• Enge Abstimmung mit Produktion, Vertrieb und Logistik

• Unterstützung bei technischen Sonderfällen

Das zeichnet Dich aus

• Abgeschlossene Kaufm. oder Technische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

• Berufserfahrung im Service in der Bike Branche

• Freude an direktem Kundenkontakt und klarer Kommunikation

• Organisationsstärke und Qualitätsbewusstsein

• Technisches Verständnis und Teamgeist

• Deutschkenntnisse auf hohem Niveau sowie gute Englischkenntnisse

• Führungserfahrung von Vorteil, aber kein Muss

• Hohe Begeisterung fürs Bike

Deine Benefits

Leitung After Sales Service Bike Job Raum Hannover

• Arbeiten in einem echten Bike-Unternehmen mit Teamgeist & flachen Hierarchien

• Bikes & Parts zu Einkaufskonditionen

• Bikeleasing

• Firmenfitness-Programm

• Einen eigenen Pumptrack für die Mittagspause

Interesse geweckt? Dann schicke uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung sandra@bicitalent.com .