Unser Kunde bietet Firmenkunden innovative Mobilitätskonzepte um Gesundheit und Wohlbefinden ihrer Angestellten zu verbessern sowie gleichzeitig einen nachhaltigen Beitrag zu einer gesünderen Mobilität zu leisten. Sitz der Position ist in München.
Deine Aufgaben
Du verantwortest die fachliche und disziplinarische Führung unseres vielfältigen Serviceteams, das für die telefonische und schriftliche Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung zuständig ist
Die Sicherstellung eines erfolgreichen Kundenerlebnisses vom Erstkontakt bis zur Reklamation hast Du stets im Blick
Die Förderung des Teams zur selbstständigen Erreichung von Höchstleistungen ist Deine Basis für den gemeinsamen Erfolg
Du übernimmst persönlich Verantwortung und gestaltest mit dem Team neue Wege bei der nachhaltigen Lösungsfindung in komplexen Fällen
Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise behältst Du im Tagesgeschäft stets den Überblick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
Du gestaltest die technische und strukturelle Grundlage für einen nahtlosen Wissenstransfer und - ausbau sowie Self-Service im Team
Das laufende Monitoring von KPIs und SLAs sowie die unmittelbare Ableitung von Maßnahmen gehört für Dich zum Tagesgeschäft
Dein Profil
Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition kannst Du bereits vorweisen
Du bist erfahren darin digitale Prozesse und neue Strukturen zu verstehen und weiterzuentwickeln Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Deine positive Persönlichkeit setzt Du ein, um Deine Mitarbeiter zu motivieren und zu coachen. Optimierungsbedarf erkennst Du sofort und bringst Dich aktiv ein, um diesen professionell und schnell umzusetzen
Deine authentische und empathische Persönlichkeit macht Dich zu einem geschätzten Teammitglied
Du führst nachvollziehbar, entscheidungsfreudig und konsequent
Begeisterung für das Thema Fahrrad & Ebike sowie ein gutes technisches (Grund)-Verständnis runden Dein Profil ab
Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher
Wir bieten
Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Kostenloses Fahrrad / E-Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing) nach Wahl
Essenszuschuss und kostenlose Getränke
Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
Praxisorientierte Einarbeitung in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Großer Handlungs- und Gestaltungsspielraum, verbunden mit hoher Eigenverantwortung
Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Kombination aus Büro und Home Office
Ein sehr gutes Gehaltspaket sowie weitere Benefits
Interesse geweckt? Dann schicke uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung daniel@bicitalent.com(Daniel Glaubitz).
