Area Manager Technical Customer Service (m/w/d)

Aktualisiert: 24. März

Für einen bekannten internationalen Fahrradhersteller mit mehreren Marken suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkte einen Area Manager Technical Customer Service (m/w/d). Standort ist Süddeutschland oder vorzugsweise Österreich (Nord/Ost).


Deine Aufgaben

  • Betreuung und Marktbeobachtung der zugewiesenen Märkte

  • Garantieabwicklung und Überwachung dieser in den internationalen Niederlassungen inkl. Dokumentation

  • technische Unterstützung - 2nd und 3rd level Support, via Ticketsystem

  • Anforderung und Bewertung von beschädigten Teilen

  • Unterstützung und Teilnahme an technischen Schulungen

  • Mitarbeit bei strategischen Projekten im Bereich Customer Service

  • Weiterentwicklung der Importeure und Vertriebstöchter hinsichtlich internationaler Customer Service Standards

  • Diagnosesupport via Fernwartung (Connect Wise)


Dein Profil

  • abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Uni, FH, vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Fahrzeugtechnik)

  • mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattumfeld und in der Garantieabwicklung, idealerweise in der Fahrradindustrie; lokale Marktkenntnisse von Vorteil

  • Erfahrung mit Diagnosesystemen wünschenswert

  • sehr gute MS Office Kenntnisse

  • sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

  • genaue Arbeitsweise, sowie absolute Zuverlässigkeit

  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

  • diplomatisches Geschick

  • Führerschein Klasse B


Deine Benefits

  • attraktive Sozialleistungen

  • flexible Arbeitszeiten

  • interessante Weiterbildungsangebote

  • einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit

  • attraktives und leistungsbezogenes Gehaltspaket

  • Aktive Mitgestaltung unserer spannenden, attraktiven & innovativen Produkte

  • Kinderbetreuung

  • Verpflegung

  • Betriebliche Gesundheitsförderung

  • Und vieles mehr!


Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann schicke uns deine aussagekräftige Bewerbung an daniel@bicitalent.com unter Nennung deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.